KULLANICI SÖZLEŞMESİ
1. Site İşletmecisi ve İletişim Bilgileri
bemenda.com, Bemenda Hediyelik Eşya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Bu sözleşmede şirketimiz “Bemenda”, site üzerinden hesap oluşturan veya alışveriş yapan kişi ise “Kullanıcı” olarak anılmaktadır.
Ticaret Unvanı: Bemenda Hediyelik Eşya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Çiftlik Mahallesi, Yunusemre Caddesi, No: 11/B, Beykoz, İstanbul
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 1630855557
Telefon: 0 216 479 24 14 / 0535 978 88 98
E-posta: info@bemenda.com
İnternet Sitesi: bemenda.com
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, bemenda.com üzerinden sunulan üyelik ve alışveriş hizmetlerinin kullanımına ilişkin temel kuralları düzenler.
Siparişlere ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları; sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca açıklanır. Bu sözleşme, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Üyelik ve sipariş işlemleri, 18 yaşını doldurmuş ve işlem yapma ehliyetine sahip kişiler tarafından gerçekleştirilmelidir. Çocuklara yönelik ürünlerin siparişleri, ebeveynleri veya yasal temsilcileri tarafından verilmelidir.
Kullanıcı; üyelik, fatura, iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasına özen gösterir. Başkasına ait bilgilerle veya yetkisiz şekilde hesap oluşturulamaz ve sipariş verilemez.
Hesap şifresi üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Hesaba yetkisiz erişimden şüphelenilmesi halinde Bemenda’ya gecikmeden bilgi verilmelidir. Kullanıcının hesabını koruma yükümlülüğü, Bemenda’nın bilgi ve veri güvenliğine ilişkin yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
4. Sipariş ve Ödeme
Alışverişlerde, ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, adetleri, kişiselleştirme bilgilerini, teslimat adresini ve toplam tutarı kontrol etmelidir.
Ödeme ve siparişin işleme alınmasına ilişkin koşullar, seçilen ödeme yöntemine göre sipariş sırasında açıklanır.
Kargo ve varsa diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya bildirilir. Kullanıcının onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.
5. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar
Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, malzemesi ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ürün sayfalarında belirtilir.
Ekran ayarları ve çekim koşulları nedeniyle renklerin görünümünde küçük farklılıklar olabilir. Doğal malzemelerde doku ve desen farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar, ürünün açıklanan özelliklere uygun olma zorunluluğunu veya kullanıcının ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürün, fiyat veya stok bilgilerinde bir hata tespit edilirse kullanıcı bilgilendirilir ve durum mevzuata uygun şekilde çözümlenir. Onaylanmış siparişin bedeli, kullanıcının onayı olmadan artırılamaz.
6. Kişiselleştirilmiş Ürünler
İsim, tarih, fotoğraf, özel yazı, logo, özel ölçü veya kullanıcıya özgü başka bir talep doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, sipariş sırasında iletilen bilgilerin doğruluğu kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir.
Üretim başladıktan sonra değişiklik talepleri, ürünün hazırlanma aşamasına göre değerlendirilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi uyarınca gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler, yalnızca vazgeçme veya beğenmeme nedeniyle iade edilemez.
Bununla birlikte ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya onaylanan sipariş bilgilerine aykırı hazırlanmış olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Standart bir ürünün mevcut renk veya model seçeneklerinden birinin seçilmesi, tek başına kişiselleştirme sayılmaz.
7. Teslimat, Cayma ve İade
Siparişler, sipariş öncesinde bildirilen teslimat koşullarına göre hazırlanır ve gönderilir. Olası gecikmelerde kullanıcı bilgilendirilir. Gecikme, tedarik sorunu veya mücbir sebep, tüketicinin kanuni fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.
Yasal istisnalar dışındaki ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim, info@bemenda.com adresine e-posta gönderilerek veya mevzuatın kabul ettiği diğer yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle iletilebilir.
İade süreci ve gönderim koşulları, siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları kapsamında uygulanır.
8. Sitenin Kullanımı ve İçerik Hakları
Site; hukuka aykırı işlem yapmak, başkalarının haklarını ihlal etmek, yanıltıcı bilgi paylaşmak veya sistemin çalışmasını engellemek amacıyla kullanılamaz.
Sitede yer alan ve hakları Bemenda’ya ait olan fotoğraf, tasarım, metin, logo ve diğer içerikler, yasal istisnalar dışında izinsiz olarak çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
Hukuka aykırı kullanımın ya da hesap güvenliğini tehdit eden bir durumun tespit edilmesi halinde, gerekli ve ölçülü erişim tedbirleri alınabilir. Bu tedbirler, kullanıcının mevcut siparişlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Kişisel Veriler ve İletişim İzinleri
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, sitede yayımlanan ilgili aydınlatma metinlerinde ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.
Bu sözleşmenin kabul edilmesi, kişisel verilerin her amaçla işlenmesine veya reklam ve kampanya mesajları gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez. Onay gereken işlemler için ayrıca onay alınır. Ticari ileti tercihleri, üyelik ve sipariş işlemlerinden ayrı olarak yönetilir.
10. Sözleşme Değişiklikleri ve Üyeliğin Sonlandırılması
Bemenda, mevzuat veya hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Değişiklikler geriye dönük uygulanmaz ve mevcut siparişlerden doğan hakları azaltmaz. Mevzuat gereği bildirim veya onay gereken durumlarda ilgili süreç ayrıca yürütülür.
Kullanıcı, üyeliğinin sonlandırılmasını info@bemenda.com adresinden talep edebilir. Üyeliğin sona ermesi, devam eden siparişleri, iade taleplerini ve tarafların doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
11. Başvuru ve Uyuşmazlıklar
Kullanıcı, soru, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından Bemenda’ya iletebilir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri, uygulanması gereken durumlarda saklıdır.
12. Yürürlük
Bu sözleşme, kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiğinde yürürlüğe girer. Yalnızca sitenin ziyaret edilmesi, üyelik sözleşmesinin veya pazarlama izinlerinin kabul edildiği anlamına gelmez.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Her durumda, uygulanması zorunlu mevzuat hükümleri önceliklidir.